Новости

27.07.2011

Изменения в графике работы СТП "Айтида"

Информация для партнеров.

Уважаемые партнеры!

С 1 августа служба технической поддержки компании «Айтида» работает с 9 до 18 часов по московскому времени по будням. Данные изменения предприняты для удобства партнеров Дальневосточного федерального округа, Сибири и Урала.

Напоминаем, что служба технической поддержки компании «Айтида» оказывает поддержку только зарегистрированным партнерам ГК «АТОЛ» или партнерам региональных дистрибьюторов ГК “АТОЛ» на основании действующего между компаниями договора.

Обращения к обработке службой технической поддержки компании «Айтида» принимаются в следующих формах:

1. Регистрация всех обращений производится в разделе тех.поддержки на сайте «Айтида».

2. E-почта в основном используется для передачи больших файлов к зарегистрированной заявке;

3. Телефон используется в случаях, когда нет другого способа связаться с технической поддержкой, необходим ответ на уточняющий вопрос или по заявке, созданной в «service desk» требуется незамедлительная помощь;

4. ICQ и Skype могут использоваться только для уточняющих вопросов;

5. Мобильный телефон – для связи в аварийной ситуации.

Желаем всем нашим партнерам успешных проектов!

Мы работаем для ВАС!